СПЕЦИАЛЬНОСТЬ 030602 «Cвязи с общественностью»

 

Раздел 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

1. Социальные предпосылки и условия возникновения PR как социального института и профессии. Основные этапы развития PR-профессии в России.

2. PR как фактор развития современной организации. Системное описание, ситуационный анализ и формулировка проблем как основа проектирования в PR .

3. PR-профессия: основные профессиональные роли и качества профессионалов. Национальные и международные организации как фактор развития профессионального сообщества.

4. Институциональные субъекты PR: работа специализированных агентств, специализированных отделов и консультантов. Рынок PR-услуг.

5. Стратегии  и тактики поведения в конфликте. Преодоление коммуникативных барьеров в конфликтах

6. Конфликты в организациях. Управление конфликтами.  Схема описания и диагностики конфликта

7. Профессиональная коммуникационная деятельность. Коммуникация, основные теории и концепции коммуникации, их использование в PR-аналитике.

8. Средства коммуникаций в организациях. Методы коммуникационных воздействий на внутреннюю общественность.

9. Общественность и общественное мнение как главные объекты PR-деятельности. Общественность и ее разновидности. Понятие и структура общественного мнения.

10. Теория коммуникаций как концептуальная основа PR . Методологические основания исследования коммуникации.

Раздел 2. НАПРАВЛЕНИЯ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

11. Имидж как объект PR. Виды и функции имиджа. Пути формирования имиджа организации.

12. Аналитическая деятельность в PR. Аналитические обзоры. Анализ политической и социальной ситуации. Составление и оформление аналитического отчета.

13. Корпоративный PR Корпоративный имидж как задача внутрикорпоративного PR.и корпоративная культура.

14. Репутационный подход в теории и практике PR. PR как репутационный менеджмент: цели, репутационные аудитории, репутационный аудит.

15. PR как управленческая и проектная деятельность: цели, план, осуществление и оценка результатов программ и акций в PR.

16. Политический PR. Технологии предвыборных PR-кампаний.

17 Политический PR. Цивилизованное лоббирование как направление PR –деятельности.

18. Переговоры, их виды, структура и функции. Манипулятивные технологии переговоров и пути их преодоления.

19. Принципы организации PR-службы. PR-служба в жизнедеятельности организаций. Особенности работы в государственных органах, коммерческих предприятиях и общественных организациях.

20. Основные этапы разработки PR-акций. Менеджерский характер PR.

21. PR как коммуникационный менеджмент: технологии управления коммуникацией в PR , коммуникационный аудит.

22. Осуществление PR-программ: формы и средства работы в PR. Коммуникативная природа PR.

23. Проблема эффективности и оценки результатов PR . Современные подходы, количественные и качественные методы оценки результатов PR.

24. Технологии организации PR-кампаний для бизнеса. Социальная ответственность организаций в гражданском обществе.

25. Социологические исследования в подготовке, мониторинге и оценке программ по PR: разработка программы, сбор, анализ, интерпретация исследовательских данных.

26. PR-менеджер как лидер: личностный статус и характеристики лидера.

27. Деловой этикет в PR. Этикетные аспекты разных форм делового общения: презентаций, выставок, приёмов, переговоров.

28. Работа с лидером в PR. Спичрайтерство. Консультирование в бизнес- и политсреде.

29. Общественность и общественное мнение как главные объекты PR-деятельности. Общественность и ее разновидности. Понятие и структура общественного мнения.

Раздел 3. СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ И СМЕЖНЫЕ ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

30. Основные подходы к изучению маркетинговой среды и взаимодействию с ней; микро и макро-среда компании.

31. Методика  проведения маркетинговых исследований: виды, особенности использования и процесс.

32. Планирование маркетинга. Маркетинговые стратегии, их виды.

33. Товарная и ценовая политика компании.

34. Реклама торговых марок. Мировая и российская практика имиджевой рекламы. PR и реклама в создании и продвижении брендов.

35. Роль рекламы в обществе. Современные рекламные стратегии. Понятие эффективности рекламы.

36. Исследования психологического восприятия  рекламы; эмоциональные и логические средства воздействия в современной рекламе. Поведенческие и установочные последствия ее воздействия.

37. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций. Цели, значение и особенности в современных условиях.

38. Виды рекламы и их специфика.

39. PR как информационно-коммуникативная деятельность: этапы информационно-коммуникативного взаимодействия, разработка, использование и эффективность информационных продуктов.

40. Информационные и PR-агентства. Формы и общие правила отношений PR-служб и СМИ. Характеристика PR-материалов для прессы. Понятие информационной политики СМИ.

41. Информационное обеспечение PR-событий. Понятие новостного повода. Виды рабочих мероприятий: презентация, пресс-конференция, выставка.

42. СМИ как предприятие, рынок современной прессы. Проблемы взаимодействия СМИ  и PR. Стандарты качества информации.

43. Информационные и PR-агентства. Формы и общие правила отношений PR-служб и СМИ. Функции пресс-секретаря.

44. Современная пресс-служба: структура и принципы организации взаимодействия современной пресс-службы со СМИ и  общественностью. Характеристика PR-материалов для прессы.

 

СПЕЦИАЛЬНОСТЬ 100103 (230500)

«Социально-культурный сервис и туризм »

Специализация «Имиджмейкерский сервис»

 

Раздел 1. Теория и практика в социально-культурном сервисе и туризме.

1. Речевые тактики, механизм воздействия в речевой коммуникации. Средства речевой коммуникации в социально-культурном сервисе и туризме.

2. Понятие о культурном наследии. Предметные и непредметные формы культурного наследия.

3. Место сферы сервиса и туризма в социальном управлении.

4. Организация и управление сервисной деятельностью. Потребители как объект сервисной деятельности.

5. Качество продукции, услуг и защиты потребителя. Культура сервисной деятельности.

6. Профессиональная этика работников сферы СКСиТ, деловой этикет.

7. Функции и принципы менеджмента в СКСиТ, принципы управления персоналом на предприятиях сферы гостеприимства.

8. Маркетинговые исследования, их виды. Методы сбора маркетинговой информации в сфере сервиса и туризма.

9. Специфические черты услуг как товара и их структура с позиций маркетинга. Позиционирование сервисного продукта.

10. Экономические основы функционирования предприятий сервиса и туризма, прогнозирование и планирование деятельности в условиях рынка.

11. Информационные технологии управления в СКСиТ, виды оргтехники.

12. Цели и задачи стандартизации конкретных видов услуг. Объекты и субъекты стандартизации в социально-культурном и туристском сервисе.

13. Понятие системы качества и модели системы качества. Формирование качества в процессе жизненного цикла продукции, услуги.

14. Правовые основы сертификации. Обязательная и добровольная сертификация на предприятиях гостеприимства.

15. Выставочная деятельность предприятий СКСиТ. Современные тенденции развития и основные направления выставочной работы.

16. Сущность экскурсионной деятельности. Технология подготовки новой экскурсии. Отбор, изучение экскурсионных объектов.

17. Миграции человека и туристская миграция, общие проблемы туризма.

18. Понятие антропогенного влияния, антропогенная нагрузка и экологический туризм современности.

 

Раздел 2. Дисциплины специальности.

19. Возможности развития социально-культурного сервиса и туризма в свете применения информационных технологий.

20. Технологические основы функционирования предприятий (организаций) социально-культурного сервиса и туризма.

21. Основные нормативные правовые акты в сфере отечественного сервиса и туризма.

22. Туристские формальности, правовой порядок получения, оформления и выдачи визовой документации в РФ.

23. Предмет, сущность и задачи современной рекламы в СКСиТ.

24. Классификация рекламы. Основные направления PR – деятельности.

25. Разработка рекламного бюджета на предприятиях СКСиТ.

26. Правовое регулирование рекламы в СКСиТ.

27. Товарный знак и его функции в СКСиТ. Основные типы товарных знаков.  Правила использования товарных знаков.

28. Специфика рекламного менеджмента в сфере сервиса и туризма.

29. Направления PR-деятельности в  СКС и Т. Событийные и коммуникативные методы PR в сфере гостеприимства.

30. Организация «кампаний продвижения турпродукта» и  PR-менеджмент.

31. Документационное обеспечение в современной организации сервиса и туризма.

32. Государственное регулирование сферы туризма в РФ. Ведущие положения Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

33. Инновационная политика. Задачи и функции управления инновациями. Выбор инновационной стратегии для  предприятия СКСиТ.

 

Раздел 3. Дисциплины специализации.

34. Имидж в современном обществе, структура, функции и значение.

35. Индивидуальный, групповой и корпоративный имидж в СКСиТ.

36. Социально-культурные факторы межкультурной коммуникации.

37. Межкультурные коммуникации в сфере СКС и Т.

38. Организационные основы туристского обслуживания. Имидж деятельности ведущих турфирм Нижнего Новгорода.

39. Социальные технологии в сфере сервиса и туризма.

40. Коммуникационный процесс, его значение для специалиста социально-культурного сервиса и туризма.

41. Концепции и технологии брендинга в социально-культурном сервисе и туризме.

42. Имидж регионов международного туризма с целью отдыха и развлечений.

43. Имидж делового и программного  туризма в регионах мира.

44. Гостеприимство как потребительское свойство туристского продукта.

45. Мировой гостиничный комплекс и его структура. Имидж ТНК в международном туризме и гостеприимстве.

46. Технология формирования имиджа туристского региона на примере Нижегородской области.

47. Имидж туристского региона: теоретические и практические аспекты проблемы. Современные тенденции и методы продвижения туристского продукта.

49. Технологии реализации туристского продукта на примере крупных туристских фирм Нижнего Новгорода.